無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，其核心都指向人才，人才是一切創(chuàng)新的載體。而人才的培養(yǎng)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正走出一條被商務(wù)部稱為“合肥創(chuàng)新模式”的人才培養(yǎng)道路。從學(xué)校和企業(yè)的深度融合，到學(xué)校與培訓(xùn)中心的學(xué)分互換，學(xué)以致用、因用設(shè)學(xué)的培養(yǎng)模式，為創(chuàng)新道路做了生動(dòng)的詮釋。

校企融合，企業(yè)設(shè)在學(xué)校里

    在綠樹掩映下的一所教學(xué)樓的一樓，合肥橡樹動(dòng)畫有限公司就“落腳”在這里，成為一家“長”在校園里的企業(yè)。制作室里，工作人員正在趕制新的動(dòng)畫片《成長日記》，其中14人還是新華學(xué)院的在校生。

    早在2009年，合肥橡樹動(dòng)畫有限公司就將工作地點(diǎn)搬到了學(xué)校里。公司總經(jīng)理李金保經(jīng)過多年動(dòng)漫制作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，剛出校門的學(xué)生在工作崗位上總要有一段時(shí)間的適應(yīng)期，而現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的快節(jié)奏卻讓企業(yè)沒有等待時(shí)間。提前介入人才培養(yǎng)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。于是，李金保將公司搬入了校園，開始了校企合作之路。“學(xué)生參與動(dòng)畫片的制作就是實(shí)戰(zhàn)的過程，我們的老師和公司的工作人員會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)，許多學(xué)生的畢業(yè)論文就是參與公司制作的動(dòng)畫片。”動(dòng)漫學(xué)院的許存福老師告訴記者。

    剛剛榮獲2012年度第三批優(yōu)秀國產(chǎn)動(dòng)畫片的《橡樹餐廳》就是動(dòng)漫學(xué)院學(xué)生和橡樹公司共同的成果。“在這部動(dòng)畫片里，學(xué)生不但要參與動(dòng)畫制作，還要參與劇本的編制，可以說學(xué)生參與了一半的制作量。”李金保的贊賞表露無遺。

    與動(dòng)漫學(xué)院相隔不遠(yuǎn)是信息工程學(xué)院。見到記者，院長程家興興奮地拿出一份名單，上面的14名學(xué)生今年7月將進(jìn)入科大訊飛開始最后一年的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。“我們采用3+1的教學(xué)模式，3年在學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，最后1年到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。”程家興告訴記者，這1年中企業(yè)和學(xué)校將制定聯(lián)合培養(yǎng)方案，聯(lián)合幫助學(xué)生完成畢業(yè)論文，聯(lián)合將學(xué)生推向就業(yè)市場。

學(xué)分互換，學(xué)什么學(xué)生自己選

    安徽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心落戶在安徽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。春節(jié)前，培訓(xùn)中心的教室里座無虛席，200多名來自各大高校的學(xué)生在這里接受培訓(xùn)，他們最終走向了合肥、南京和武漢的多家企業(yè)。

    現(xiàn)在，雖然教室略顯空蕩，但工作人員依舊忙碌。賽智合肥信息科技有限公司和UPS亞太區(qū)服務(wù)共享中心二期項(xiàng)目的人員培訓(xùn)即將啟動(dòng)，現(xiàn)在培訓(xùn)中心正與一些學(xué)校合作，為項(xiàng)目尋找合適的人才。

    在這里，誕生了被國家商務(wù)部譽(yù)為大學(xué)生就業(yè)的“合肥創(chuàng)新模式”，也走出了一條合肥服務(wù)外包人才培養(yǎng)的創(chuàng)新路徑，這就是在全國率先提出的“學(xué)分互換”模式。“對(duì)于本科院校的學(xué)生，我們叫做學(xué)分互換，用培訓(xùn)中心的課程學(xué)分替換掉學(xué)生日常部分課程所需修滿的學(xué)分，對(duì)于高職院校來說，他們的課程相對(duì)靈活，我們就用培訓(xùn)中心的課程替換掉他們部分課程。”培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陳凱告訴記者。一方面，培訓(xùn)不會(huì)占用學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，另一方面，培訓(xùn)內(nèi)容與工作接壤，減少了學(xué)生走出校門后的“磨合期”。

    與以往不少學(xué)生大四畢業(yè)“走馬觀花”式的實(shí)習(xí)不同，在大三上半學(xué)期甚至大二下半學(xué)期學(xué)生就可以通過培訓(xùn)對(duì)一門課程進(jìn)行“深耕細(xì)作”。“像我們?yōu)檐浖髽I(yè)培養(yǎng)人才開設(shè)的Java和DotNet課程，至少要上800~1000個(gè)課時(shí)，而這些課程在學(xué)校里常常只有幾十個(gè)課時(shí)。”陳凱說。

    目前，培訓(xùn)中心通過“學(xué)分互換”的模式與全省50多所高校建立合作關(guān)系，從2006年至今共輸送了近萬名服務(wù)外包人才。

培育人才，真金白銀不吝惜

    合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速。去年，我市服務(wù)外包簽約合同金額10億美元，執(zhí)行金額6.95億美元。目前，全市共有254家服務(wù)外包企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到6.2萬人，服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)20多家，年培訓(xùn)規(guī)模為1萬人。

    在《合肥市“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是我市發(fā)展的重點(diǎn)。根據(jù)規(guī)劃，到2015年，全市服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到800家以上，從業(yè)人員超過15萬人，簽約合同金額達(dá)到25億美元，年均增長30%以上。

    體量的增大離不開人才的支持。“下一步，隨著呼叫中心規(guī)模的擴(kuò)大和濱湖國際金融后臺(tái)服務(wù)基地的建設(shè)，我市對(duì)于服務(wù)外包人才的需求量逐年增長，急需人才儲(chǔ)備。”市商務(wù)局重點(diǎn)服務(wù)業(yè)拓展處的負(fù)責(zé)人告訴記者，僅濱湖國際金融后臺(tái)服務(wù)基地就需要10萬~15萬人支撐。

    鼓勵(lì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，我市拿出“真金白銀”。在《合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展若干政策（試行）》中，對(duì)于新設(shè)立服務(wù)外包企業(yè)和服務(wù)外包專業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我市將在稅收上給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于獲得國家人才培訓(xùn)資金支持的我市服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市財(cái)政將給予資助；鼓勵(lì)高等院校、職業(yè)學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等和服務(wù)外包園區(qū)或企業(yè)共建服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地，年實(shí)訓(xùn)規(guī)模達(dá)到300人以上的實(shí)訓(xùn)基地，給予20萬元的一次性支持，年實(shí)訓(xùn)規(guī)模達(dá)到100人以上、300人以下的實(shí)訓(xùn)基地，給予10萬元的一次性支持。·王倩·